Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 6. Juli 2026

Diese Seite ist eine Übersetzung, die wir Ihnen als Serviceleistung zur Verfügung stellen. Die englische Fassung ist der maßgebliche Text und hat im Falle von Abweichungen Vorrang — englische Originalfassung ansehen.

Übertragungsqualität

Wir sind bestrebt, die bestmögliche Bildqualität aus Ihren Bändern herauszuholen. Dies erreichen wir mit hochwertigen Geräten und professioneller Software. Die Übertragung jedes einzelnen Mediums wird von einem Mitglied unseres Teams individuell geprüft, und der Konvertierungsvorgang wird durchgehend überwacht. Wir haften nicht für eine schlechte Qualität der konvertierten Digitaldateien, wenn Ihre Medien in schlechtem Zustand bei uns eintreffen und dadurch nicht die ideale Qualität aufweisen. Außer in den in unserer Rückerstattungsrichtlinie beschriebenen Fällen verarbeiten wir jedes einzelne bei uns eingehende Medienstück – und stellen es in Rechnung –, unabhängig von der Qualität und ungeachtet des Inhalts der Medien. Ist ein Medienstück irreparabel oder bis zur Unkenntlichkeit beschädigt (allein nach unserem Ermessen), stellen wir die Bearbeitung dieses Stücks ein und berechnen es nicht.

Zusätzliche Artikel

Wenn Sie sich nach Erhalt Ihrer Box dafür entscheiden, zusätzliche Artikel mithilfe der ‚Aufkleber für zusätzliche Artikel' oder auf andere Weise konvertieren zu lassen, kontaktieren wir Sie per E-Mail zur Bezahlung dieser zusätzlichen Artikel. Die Zahlung für zusätzliche Artikel kann auf Wunsch auch telefonisch oder per BACS-Überweisung erfolgen. Jegliches an das Labor gesandte Material, das nicht im Rahmen eines Digitalisierungspakets im Voraus bezahlt wurde, unterliegt den Gebühren zum Tarif für zusätzliche Artikel des von Ihnen gewählten Digitalisierungspakets. Indem Sie zusätzliches Material an das Labor senden, erklären Sie sich damit einverstanden, den in Ihrem Digitalisierungspaket angegebenen Tarif zu zahlen. Wir behalten uns das Recht vor, ausstehende Zusatzgebühren nach eigenem Ermessen vor Beginn der Dienstleistung einzufordern.

Bedingungen für den mobilen Nachrichtendienst

Der mobile Nachrichtendienst von EachMoment (der „Dienst“) wird von EachMoment Ltd („EachMoment“, „wir“ oder „uns“) betrieben. Ihre Nutzung des Dienstes gilt als Ihre Zustimmung zu diesen Geschäftsbedingungen (die „Mobilfunkbedingungen“). Wir können den Dienst oder einzelne seiner Funktionen jederzeit ohne Vorankündigung ändern oder einstellen.

* Einwilligung: Mit Ihrer Einwilligung in den SMS-/Textnachrichtendienst von EachMoment erklären Sie sich damit einverstanden, wiederkehrende SMS-/Textnachrichten von EachMoment und in dessen Auftrag zu erhalten.

* Inhalt: Dienstbezogene Nachrichten können Aktualisierungen, Hinweise und Informationen enthalten (z. B. Bestellaktualisierungen, Benachrichtigungen über den Eingang im Labor). Werbenachrichten können Aktionen und Sonderangebote enthalten.

* Abmeldung: Sie können sich jederzeit vom Dienst abmelden. Senden Sie das einzelne Schlüsselwort STOP per SMS an EachMoment oder klicken Sie in einer beliebigen Textnachricht auf den Abmeldelink.

Verweigerung der Dienstleistung

EachMoment behält sich nach eigenem Ermessen das Recht vor, beliebigen Personen die Dienstleistung zu verweigern, Konten zu schließen, Dienstleistungen für jegliches Material abzulehnen oder Bestellungen zu stornieren.

Kompatibilität und Garantien für DVD- und Medienplayer

Die digitalen Dateien, die wir aus Ihren Medien erstellen, liegen im Format MP4 für Video, MP3 für Audio und JPEG für Bilder vor. Auch wenn dies die am weitesten verbreiteten Formate für digitale Medien sind, liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Kompatibilität seiner Wiedergabegeräte sicherzustellen.

Sicherheit Ihres Ausgangsmaterials und digitales Hosting

Im unwahrscheinlichen Fall, dass wir eine Beschädigung oder den Verlust Ihres Materials verursachen, entschädigen wir Sie bis zur Höhe des Kaufwerts der Originalmedien. Dies gilt nicht für physische Speichermedien, die beschädigt bei uns eingetroffen sind oder nicht abgespielt werden können.

Wir bieten ein fortlaufendes digitales Hosting Ihrer Medien über unsere Hosting-Plattform Atlas an. Obwohl wir größte Sorgfalt darauf verwenden, diese digitalen Archive zu pflegen und die Sicherheit der Plattform zu gewährleisten, kann EachMoment keine Garantie gegen technische Ausfälle der Hosting-Infrastruktur übernehmen. Wir bemühen uns zwar, dieses Hosting für die gesamte Laufzeit des Dienstes bereitzustellen, behalten uns jedoch das Recht vor, diese Hosting-Regelungen zu ändern oder umzustellen, sofern wir Ihnen mit angemessener Frist Gelegenheit geben, Ihre Medien herunterzuladen.

Handhabung und Verarbeitung Ihrer Medien

EachMoment betreibt ein sicheres Logistiknetzwerk im Vereinigten Königreich und in Europa, einschließlich unseres Standorts im Vereinigten Königreich und einer Reihe von Abhol- und Abgabestellen an anderen europäischen Standorten. Alle Transporte Ihrer Medien zwischen unseren Standorten werden von unseren eigenen angestellten Kurieren mit einer vollständig nachverfolgten, sicheren Verwahrungskette durchgeführt — Ihre Medien werden niemals einem ungeprüften Drittdienstleister übergeben.

Die Prüfung, Reparatur und Digitalisierung Ihrer Medien erfolgt in unserer sicheren Verarbeitungsanlage innerhalb der Europäischen Union, die von EachMoment Ltd als Teil desselben Unternehmens betrieben wird — nicht als separates oder drittes Unternehmen. Ihre Medien werden durchgehend nach denselben Sorgfalts-, Sicherheits- und Vertraulichkeitsstandards behandelt.

Wir senden Ihre physischen Medien zur Digitalisierung oder Restaurierung an keine Partei außerhalb von EachMoment Ltd, und wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nicht außerhalb des Vereinigten Königreichs oder der EU ohne eine angemessene Rechtsgrundlage und die nach der UK GDPR erforderlichen Schutzmaßnahmen. Ausführliche Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, einschließlich der von uns eingesetzten Dienstleister, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ihre Verantwortung

WIR AKZEPTIEREN NICHT, und es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die bereitgestellten Ausgangsmedien KEIN Material enthalten, das als ‚Verbotener Inhalt' eingestuft ist, und dass sie den geltenden Gesetzen für den Versand von Audio-/Videomaterial entsprechen. Zu verbotenen Inhalten zählen urheberrechtlich geschütztes Material, illegale Aktivitäten oder Inhalte, die Minderjährigen schaden. EachMoment behält sich das Recht vor, etwaige Verstöße an die zuständigen Behörden weiterzuleiten.

Haftungsausschlüsse und Plattform-Upgrades

EachMoment haftet nicht für wirtschaftliche Verluste, Verluste von Geschäfts- oder Firmenwert bzw. Reputation oder für besondere, indirekte oder Folgeschäden, die sich aus dieser Vereinbarung oder in Verbindung mit ihr ergeben.

Upgrades der digitalen Plattform: EachMoment behält sich das Recht vor, digitale Archive von Kunden zwischen Hosting-Umgebungen zu migrieren (einschließlich von Drittanbietern zu unseren eigenen Plattformen), um fortlaufende Sicherheit, Zugänglichkeit und Serviceintegrität zu gewährleisten. Wir werden Sie über die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse mit angemessener Frist über jede wesentliche Änderung unserer Hosting-Regelungen informieren. Solche Migrationen werden durchgeführt, um unseren Kunden einen sicheren und skalierbaren Dienst zu bieten.

Zahlungsmethoden und -bedingungen

Wir akzeptieren Barzahlung, Karte oder direkte Banküberweisung. Mit der Bestellung einer Erinnerungsbox verlangen Sie ausdrücklich, dass unsere Dienstleistung unmittelbar mit dem Versand der Spezialverpackung beginnt. Die Anzahlung von 10 € stellt eine Servicegebühr für die Bereitstellung und Lieferung der Erinnerungsbox (‚das Sicherheitspaket') dar und ist nach dem Versand der Box nicht erstattungsfähig.

Stornierungen und Rückgabe Ihrer Originale

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, indem Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung stornieren, gelten Ihre Rechte nach den Consumer Contracts Regulations 2013 (britische Verbrauchervertragsverordnung): Da Sie ausdrücklich verlangen, dass unsere Dienstleistung unmittelbar beginnt, wird die Anzahlung als Entgelt für die bereits erbrachte Verpackungs- und Lieferdienstleistung der Erinnerungsbox einbehalten, und sofern die Digitalisierungsarbeiten bereits begonnen haben, können wir einen anteiligen Betrag für die geleistete Arbeit abziehen. Alles Übrige, was Sie gezahlt haben, erstatten wir innerhalb von 14 Tagen.

Nach einer Stornierung können Ihre Originalmedien nicht immer sofort zurückgesandt werden, und wir möchten klar erläutern, warum. Artikel, die sich mitten in der Reinigung oder Restaurierung befinden, müssen diese Behandlung zunächst sicher abschließen — Restaurierungslösungsmittel und Klebstoffe brauchen Zeit zum Aushärten, bevor ein Artikel ohne Beschädigungsrisiko gehandhabt und neu verpackt werden kann. Anschließend wird jeder Artikel anhand Ihrer Bestellliste abgeglichen, sicher neu verpackt und der nächsten planmäßigen gesicherten Kurierfahrt zugeteilt, die auch den Transport zwischen unseren Verarbeitungsanlagen im Vereinigten Königreich und in der EU umfassen kann. Wir bestätigen Ihre Stornierung innerhalb von 2 Werktagen schriftlich, teilen Ihnen auf Anfrage mit, wo sich Ihre Artikel befinden und was noch zu tun ist, und versenden Ihre Originale innerhalb von 15 Werktagen nach der Stornierung (oder, bei Artikeln in laufender Behandlung, innerhalb von 15 Werktagen nach dem sicheren Abschluss dieser Behandlung — wir teilen Ihnen mit, falls dies auf Ihre Bestellung zutrifft). Sie erhalten den Namen des Versanddienstleisters und die Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Originale versandt werden. Bereits erstellte und bezahlte Digitaldateien bleiben Ihr Eigentum.

Diese Bedingungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich Ihrer Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015 (britisches Verbraucherrechtsgesetz) auf Dienstleistungen, die mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis sowie innerhalb einer angemessenen Frist erbracht werden. Für kostenlose unabhängige Beratung wenden Sie sich an Citizens Advice.

Über- und Unterzahlungen

Sollte Ihre Bestellung unterbezahlt sein, führen wir Ihre Konvertierung dennoch weiter aus und kontaktieren Sie zur Nachzahlung.